TIM讓台灣e向全世界

2001年3月12日由工業局發起,資策會承接,民間主導的台灣產業全球電子市集入口網站計畫 TIM(Taiwan Industrial Marketplace) Portal; 會是台灣產業轉型知識經濟的機會嗎?未來執行上又會面臨哪些障礙呢?

作者:Michael Hsieh

TIM台灣產業e向全世界

Michael在美國矽谷上班,為採購產品所需物料,幾番用電話和e-mail聯絡供應商,都無法在規格、價錢、交期上完全符合需求,他想到上次在亞特蘭大消費性電子展中,參觀TIM入口網站的展覽,便在瀏覽器中輸入網址,神奇的事情發生了。在TIM網站中, Michael透過TIM入口網站聯絡幾家遠在台灣的供應商,用一根手指頭,輕鬆完成訊息查詢(RFI, Request For Information)、詢價(RFQ, Request For Quote)、報價、下單子採購流程,現在他吹著口哨準時下班,去擁抱美女和俾酒。

網路時代,B2B電子商務快速發展

網路魅力無法擋,據Morgan Stanley公司調查,網際網路在美國只花了5年時間,就達到5千萬的使用人口。在全球運籌、國際分工、市場導向及委外趨勢下,企業對企業間交易所需的資訊傳遞QR/ ECR需求與日俱增,產品上市時間也逐漸縮短中。Merrill Lynch曾預估2003 年,將有1 5% -20%的B2B電子商務將透過中立者(3rd Party)電子市集交易,金額將達4至5千億美元。Gartner Group 也預估,2004年時全球線上貿易金額將達7.3兆美元,其中超過一半透過電子市集完成。

台灣傳統優勢不再,產業必須轉型

以往台灣因勞力成本低廉、土地取得容易,加上政府扶植等因素,創造出經濟奇蹟,提供了大量就業機會,累積高額外匯存底。然而隨著經濟環境的變遷,全球化的潮流趨勢,再加上近來勞基法案、工時案、核四案、WTO與美國對大陸之PNTR法案的影響下,台灣不斷喪失經濟競爭優勢。主計處公佈台灣今年2月失業率大幅攀升到3.73%,失業問題已成政府夢魘。而台灣的傳統製造業多屬勞力密集產業,10幾年前開始外移大陸、東南亞等地,建立龐大分工體系(如以大陸為生產腹地的兩岸三地經營模式),PC產業王國寶座也將由大陸穩坐,僅剩下剩下部分高科技產業還保有優勢。台灣若欲繼續保有核心競爭力,唯有不斷轉型,才能在數位知識經濟中立足。

TIM為轉型知識產業的解決方案

3月12日由工業局發起,資策會承接,民問主導的台灣產業全球電子市集入口網站計畫TTM(Taiwan Industrial Marketplace) Portal。TIM縱向整合垂直產業電子市集,橫向整合包含金流、物流等服務,除了希望讓台灣傳統產業能夠向上提升永續發展;高科技產業能夠向外發展、全球化之外,還具有下列意義:

  1. 台灣產業的電子門戶

透過政府與所有電子市集業者對外宣傳,TIM入口網站依乘數法則,初期將成為國外或本地買主對台灣採購的主要管道之一。

  1. 一次購足服務成為全世界 (含國內採購)對台灣採購入口 ,提供買方一次購足(One-Stop-Shopping) 服務。
  2. 建立全球運籌中心基礎

台灣在設計、品質、巿場訊息等仍掌握優勢,「TIM強化接單、生產控制、企業協同、全球供貨能力,以建立全球運籌管理的基礎。

  1. 創造新的企業經營模式

兩岸三地或多國企業,將以網路為平台提供新的服務,並以電子商務為利基展現新的經營模式。

  1. 提高優良產品曝光率

TIM將提供台灣製品(Made In Taiwan;剛好是TIM反過來)在國際間的能見度、曝光率,提供優良產品自創品牌的機會。

  1. 迅速反應市場訊息

以往市場資訊多由品牌廠商所掌握,以製造為主的供應體系對市場流行資訊無法確切掌握,如今拜網路技術所賜,企業可以由TIM網路迅速了解市場供需資訊。

  1. 產生新的供應體系

在動態交易情況下,傳統供應鏈將被重新調整,新的供應體系以電子商務為基礎,結合各環節廠商之核心競爭力產生新鏈結。

  1. 降低生產庫存

除了庫存訊息可以藉網站促銷外,製造商可藉網站了解市場訊息,開發新的產品,減少過多的庫存,提高周轉率。

B2B電子市集入口網站,實際仍將面臨障礙

TIM入口網站如此龐大的資訊工程建設,雖然在立意上與未來都將會為台灣帶來新的利基,但在執行上仍會面臨下列問題:

  1. 產業流程整合困難

電子化過程即是進行流程再造(Process Re-engineering),要訂出一套能讓所有企業都能接受的產業流程,就需要多方溝通、協調,才能訂出。各產業龍頭企業與工會、協會必需扮演非常重要的角色。

  1. 商業標準尚未臻成熟

目前在國際間有許多組織、機構針對不同業界定的商業標準,如Microsoft的BizTalk、聯合國OASIS(目前台灣EDI多遵循聯合國標準)的ebXML、Commerce One的CBL和Rosetta Net組織等,然而這些商業標準尚未完全成熟,加上國內多為代工體系,對標準的訂定無完全主導權。

  1. 共同的機制整合困難

目前國際間已提出如貿易卡(Trade Card)、採購卡(Purchasing Card)等,但仍缺乏完全符合本土商業習慣(如票貼、開票期長)與國際通用(台灣為外銷導向)之金流解決方案。另一方面,要將國際物流體系整合,提供單一輸入,資料分享,整合國際海、空、陸運業者提供全球運輸能力仍有待努力。

  1. 相關法令不足

目前相關法令,如電子簽章法等尚未訂定完成,相關網路安全與認證技術、機制在缺乏法源基礎上,企業未來在進行B2B交易時所衍生的問題如網路匿名、詐欺、駭客入侵、客戶資料外流等,將面臨無「法」仲裁局面。

  1. 無相關配套措施

以全球運籌中心為例,政府應有相關配套措施如保稅特區、加工出口區等,以利國際物流業順利併櫃、分櫃、加工、出口、轉運等,目前也尚未擬定。

  1. 專業人才不足

目前電子商務發展,相關人才十分缺乏,並且在自由經濟市場中,企業無法或無心栽培人才,往往以高薪挖腳,造成「缺人」、「挖角」、「跳槽」惡性循環,解決之道,唯有訓練、培養出更多專業人才,以符合市場人力需求。

  1. 平台整合策略訂定困難

B2B與B2C主要差別在於:企業使用透過伺服主機,消費者透過個人電腦。個垂直、水平電子市集使用不同平台,系統整合、溝通介面規格目前仍未訂定,伺服主機間無法自動使「資訊暢流」,也將成為發展之障礙。

  1. 若無良好經營模式終將被市場淘汰

入口網站成立初期重點在於宣傳推廣,然後憑藉操作簡易、資訊豐富等優勢,達成正向回饋,使會員數、瀏覽率達到「結市」所需的關鍵數量(Critical Mass)。雖然目前電子市集百家爭鳴,AMR去年便預估電子交易市集約為600多家,2001年時,將剩下約100家以下;而較常為人所知說法應是現有1,600家,但一年之內會倒閉90%,缺乏良好經營模式的電子市集將被淘汰。馬歇爾‧麥克魯漢(Marshall MacLuhan)在30年前提出「地球村」(The Global Village)的概念,現在正以「全球電子市集」(Global eMarketplace)為基礎實現中。TIM計畫不論是產、官、學界都樂見其成,希望能帶領台灣產業在知識經濟順利轉型。但面對未來發展上的障礙,還須未雨綢繆事先準備解決方案,才不至於形成另一個夢幻泡沫。

(原載於能力雜誌2001年6月刊)

聯絡作者:email(作者為美商副總經理)